慧管儀手持終端設備實現(xiàn)服務有效監(jiān)管,確認真實身份,提高工作效率,滿足民政、養(yǎng)老服務機構管理人員對服務的實時掌控。具備手機一樣的功能,可人臉識別、錄音、視頻通話、拍照;并支持手指靜脈、指紋、刷卡、識別身份證等功能。
1. 身份確認
涉及到補貼的均可用,通過人臉識別或指靜脈識別、指紋識別,實現(xiàn)養(yǎng)老院老年人在院打卡、從業(yè)人員打卡;上門服務人員身份確認、服務對象身份確認等。
2. 服務過程監(jiān)管
在服務員上門服務過程中,按照設定規(guī)則,自定拍攝視頻、音頻、抓怕照片等,可在糾紛時作為依據(jù)。
3. 信息采集
包括合同信息、證書信息、身份證信息等均可拍照上傳。
4. 服務人員APP服務
不再使用自己的智能手機,自己的手機涉及到流量、騷擾電話等,影響服務質(zhì)量。采用慧管儀手持終端進行服務。
5. 視頻通話
坐席人員可以和服務人員視頻通話,便于大屏展示。
6. 網(wǎng)絡語音通話
服務員之間可以通過網(wǎng)絡語音通話,不產(chǎn)生電話費。
7. 一鍵呼叫
在服務員上門服務期間、或者其他異常情況,可直接通過物理按鍵一鍵呼救。
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