面對未來養(yǎng)老走向多元創(chuàng)新與專業(yè)化！各位養(yǎng)老院長你準(zhǔn)備好了嗎？

養(yǎng)老院將成為各種非現(xiàn)場型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的匯集點(diǎn)。要照顧好老人，養(yǎng)老院需要設(shè)置老人們專門使用的器材，以此鍛煉、康復(fù)身體；需要專門烹飪老人食用的食品，方便老人們的營養(yǎng)吸收；需要準(zhǔn)備適用于老人的藥品，在老人們出現(xiàn)狀況的時候合理救治。

養(yǎng)老院更便于鎖定服務(wù)群體，與藥品、食品等用品不同，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更可以與老人實(shí)現(xiàn)面對面的交流，了解老年人的訴求。具備一定實(shí)力、有規(guī)模的機(jī)構(gòu)更可以為經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)的老年人“私人定制”。

養(yǎng)老院可以全天24小時守候老人，而家中保姆會因外出、休息而目光離開老人。養(yǎng)老院還能時刻將老人的身體情況傳遞給贍養(yǎng)人，并根據(jù)贍養(yǎng)人的要求照顧，真實(shí)地令贍養(yǎng)人放心、踏實(shí)。

養(yǎng)老院為老人群體提供養(yǎng)老服務(wù)的客觀優(yōu)勢，能夠?yàn)槔夏耆后w提供舒適的養(yǎng)老服務(wù)，理論上將成為未來重要的、空間廣闊、收入豐富、具有社會意義的重要產(chǎn)業(yè)。

重要意義是立足于全行業(yè)來看的，若是細(xì)分來看，養(yǎng)老院未來也會是極為慘烈的行業(yè)之一。

我國老人有養(yǎng)老需求但無進(jìn)入養(yǎng)老院的需要，作為習(xí)慣于節(jié)儉的老一輩，他們更傾向于自娛自樂，因此以當(dāng)前的老人群體作為對象，效果不會太好。

養(yǎng)老院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國雖然已有十?dāng)?shù)年的歷史，但對我國老人而言還是一種新鮮事物。養(yǎng)老服務(wù)既沒有明確的國家標(biāo)準(zhǔn)，也沒有清晰的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，良莠不齊的機(jī)構(gòu)競爭，使得行業(yè)越來越亂。

養(yǎng)老院的模式不容易輕資產(chǎn)運(yùn)行，前期需要大量的資金投入，配備大量設(shè)備、器材、人力，回報期可能達(dá)到十年以上。加上行業(yè)參與者多、競爭激烈，以及我國企業(yè)最喜歡的價格戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)、紅包戰(zhàn)，養(yǎng)老院初期的資金成本巨大。資金實(shí)力不足、依靠融資為主、流動性差的機(jī)構(gòu)，將因滾雪球一般的資金壓力告別該產(chǎn)業(yè)。

在人們維權(quán)意識越來越強(qiáng)的情況下，老人在養(yǎng)老院的休養(yǎng)過程中無論什么情況出現(xiàn)問題，其責(zé)任都會歸于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。就如同醫(yī)院要努力處理好醫(yī)患關(guān)系，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也要妥善處理好與老人、家屬、輿論之間的關(guān)系，否則未來將疲于危機(jī)公關(guān)，無力做好本職產(chǎn)業(yè)。

如同教育機(jī)構(gòu)在孩子剛出生的時候就向家長推廣一樣，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)關(guān)注的不能僅是當(dāng)下的老人，還可以有數(shù)年后退休、身體不太好的在崗人員。原因很簡單，并非所有兒童都會接受校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，也并非所有老人都有在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的需求。

隨著人們生活水平的提高，老人對養(yǎng)老的需求也是只增不減，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也需要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，才能滿足老年人不斷增多的養(yǎng)老生活需求。譬如在老齡化的過程中，二胎的開放令中青年處于上要養(yǎng)老下要養(yǎng)小的狀態(tài)，是否能夠研究出一種模式能同時照顧好老人和兒童？

有很多老人身體不適，他們?nèi)绻∵M(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)是否能在為他們提供養(yǎng)老服務(wù)時，還提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)？在老人養(yǎng)老過程中治療他們的疾病、緩解他們的病痛，這是許多老人實(shí)際所需。據(jù)我了解，目前已有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)老人的這種需求，將養(yǎng)老場所和醫(yī)院相結(jié)合，將護(hù)理人員和醫(yī)務(wù)人員相結(jié)合，為老人提供醫(yī)康養(yǎng)的綜合服務(wù)。至于效果如何，還需要實(shí)踐和時間的檢驗(yàn)。

不止養(yǎng)老、生命健康需要專業(yè)化，各行各業(yè)都需要專業(yè)化才能讓服務(wù)對象放心。做好養(yǎng)老，硬件軟件都需要專業(yè)化的升級。

硬件是場所、設(shè)備以及服務(wù)人員。老人和中青年的習(xí)慣多少有些不同，因此養(yǎng)老場所的布局、動線設(shè)置、物品擺放等，都要貼近老年人的喜好；服務(wù)人員不能只是懂護(hù)理的人員，而是要懂老年人護(hù)理，由于服務(wù)對象體質(zhì)較弱，護(hù)理方式如攙扶、推拿、過床等都需謹(jǐn)慎小心。可靠的設(shè)備、可靠的人，才能實(shí)現(xiàn)可靠的保障。

軟件則是體系、制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)，例如護(hù)理規(guī)范、餐飲規(guī)范、運(yùn)動規(guī)范等，以保障老人日常生活中的安全；再例如治療流程、重病急診應(yīng)急方案、重大疾病轉(zhuǎn)院救治應(yīng)急措施等都需要面面俱到。