智慧養(yǎng)老應(yīng)以老人的實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，從線上落地到線下

     第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上人口為26402萬人，占18.70%（其中，65歲及以上人口為19064萬人，占13.50%）。與2010年相比，60歲及以上人口的比重上升5.44個(gè)百分點(diǎn)。人口老齡化程度進(jìn)一步加深。 一定程度上說，人口老齡化是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家都面臨著這個(gè)難題，但對(duì)于中國(guó)來說，這一問題卻較為復(fù)雜。經(jīng)歷了新中國(guó)成立之后——尤其是改革開放以來——經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展帶來的人口激增，以及一段時(shí)間內(nèi)節(jié)制生育帶來的少兒人口比例下降，中國(guó)的老齡化不可避免帶有深刻的制度性痕跡。要破解人口均衡發(fā)展的年齡結(jié)構(gòu)問題，注定需要一個(gè)較長(zhǎng)、也較艱難的過程。日益加劇的人口老齡化問題，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式也不再能滿足當(dāng)下的局面，為此各地積極探索出一系列適合自己區(qū)域性的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式。

      近日，甘肅省蘭州市西固區(qū)臨洮街街道啟用智慧養(yǎng)老模式為老年人提供暖心服務(wù)。在這其中，臨洮街街道協(xié)同蘭州市供水集團(tuán)為所管區(qū)域內(nèi)老年人安裝智能水表，12小時(shí)內(nèi)智能水表讀數(shù)低于0.01立方米，就會(huì)立刻啟動(dòng)預(yù)警報(bào)警系統(tǒng)，社區(qū)網(wǎng)格員將第一時(shí)間上門看望、查看情況。該服務(wù)一經(jīng)推出，便得到老人和社區(qū)工作人員的認(rèn)可。

　　 其實(shí) ，智能水表12小時(shí)讀數(shù)低于0.01立方米即上門服務(wù)查看并不是蘭州市獨(dú)有，上海市在2020年便已經(jīng)推行了這一防范措施，并得到 了很好的反響。智能水表在這2個(gè)地區(qū)的順利推行，再一次確認(rèn)了智慧養(yǎng)老的可行性方案以及可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，人們還注意到，在智慧養(yǎng)老模式的整個(gè)推進(jìn)過程中，也是有一些不盡如人意的地方。其中一部分智慧養(yǎng)老產(chǎn)品看上去高端大氣上檔次，但實(shí)際上未能真正解決老人的實(shí)際需求，超出了老人的操作能力，反而在使用過程中為老人帶來了很大的不便。還有很多智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，存在“重線上、輕線下”等問題。

　　 養(yǎng)老的本質(zhì)是服務(wù)，倘若飄得太高，就會(huì)陷入好高騖遠(yuǎn)的尷尬境遇。在現(xiàn)有的專業(yè)規(guī)范下，智慧養(yǎng)老服務(wù)的最后一公里，還是需要通過線下工作人員的連接溝通。事實(shí)上 ，智慧養(yǎng)老是一種將人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)性與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)融合形成的一種養(yǎng)老服務(wù)新模式。因此，智慧養(yǎng)老不能僅僅追求智能化和網(wǎng)絡(luò)化，其真正應(yīng)用離不開對(duì)老年人需求的把握以及和傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式的融合，融合的程度越高，智慧養(yǎng)老就越能體現(xiàn)其真正的價(jià)值。

         智慧養(yǎng)老服務(wù)由線上落地到線下，離不開智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的支持。這不僅需要硬件產(chǎn)品的融合，還需要服務(wù)的有效提升，以及工作員的專業(yè)技術(shù)優(yōu)化配置?？偟膩碚f，智慧養(yǎng)老要切實(shí)的以老人實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，真正做到以老人為本。既要有技術(shù)精度，更要有人文溫度。