“物業(yè)+養(yǎng)老”智慧養(yǎng)老模式盤活小區(qū)資源 把服務(wù)送到老人家門口

中山市積極探索居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新模式，推行“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”，充分發(fā)揮物業(yè)常駐社區(qū)、貼近居民、響應(yīng)快速等優(yōu)勢，有效破解高齡、空巢、獨(dú)居、失能老年人居家生活的照料難題，促進(jìn)了鄰里和睦、社區(qū)和諧。不僅把關(guān)愛服務(wù)送到了老年人的家門口，讓他們得到更及時(shí)的幫助，也使得物業(yè)和小區(qū)居民間的關(guān)系更為融洽。

“我們物業(yè)有30多名工作人員，還有3名小區(qū)管家，加上志愿者，開展服務(wù)很方便。而且物業(yè)還有24小時(shí)值班人員，能隨時(shí)處理老人遇到的困難。”在中山市碧翠華庭小區(qū)物業(yè)客服負(fù)責(zé)人看來，物業(yè)開展養(yǎng)老服務(wù)最大的優(yōu)勢就是離小區(qū)老年人近、熟悉老人情況，提供服務(wù)也更及時(shí)。

每天上午，星晨花園養(yǎng)老服務(wù)站里都很熱鬧，小區(qū)里的老人們聚在一起聊聊天，在活動(dòng)室里開展各種文化娛樂活動(dòng)，二層的KTV最受老人們的歡迎。養(yǎng)老服務(wù)站每周還會(huì)舉辦營養(yǎng)健康、智能手機(jī)應(yīng)用等知識講座，讓老人們老有所樂、老有所學(xué)。

“養(yǎng)老服務(wù)站是利用物業(yè)以前的客服中心改造而成，現(xiàn)在已成為小區(qū)老人最常去的‘聚腳點(diǎn)’。”物業(yè)客服部的相關(guān)人員說到，在開展“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”后，星晨花園物業(yè)投入5萬元資金對之前的物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行升級改造，建成100多平方米的星晨花園居家養(yǎng)老服務(wù)站，供小區(qū)老年人開展文娛活動(dòng)。

星晨花園屬于比較大的小區(qū)，以往小區(qū)清潔主要靠物業(yè)完成，現(xiàn)在物業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)站的老年人太極隊(duì)、舞蹈隊(duì)一起組織“愛護(hù)家園”活動(dòng)，很多小區(qū)業(yè)主都會(huì)主動(dòng)參加，一起清潔共同的家園。“以往小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)養(yǎng)寵物的一些不文明行為時(shí)，物業(yè)勸導(dǎo)極易發(fā)生矛盾，現(xiàn)在很多業(yè)主會(huì)主動(dòng)參與勸導(dǎo)，這樣更容易被大家接受，也讓小區(qū)各方面的關(guān)系更加融洽。”

愛普雷德智慧養(yǎng)老物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)模式解決方案，旨在補(bǔ)齊居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施短板，增加居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有效供給，打通養(yǎng)老服務(wù)最后一公里。建設(shè)“物業(yè)+養(yǎng)老”一體化信息平臺，完善物業(yè)服務(wù)閉環(huán)監(jiān)管機(jī)制，為老人提供專業(yè)化、多元化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。

愛普雷德智慧養(yǎng)老借助于先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件，通過云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，自主研發(fā)了養(yǎng)老服務(wù)綜合管理軟件系統(tǒng)，以及應(yīng)用在物業(yè)企業(yè)運(yùn)營管理模式下的居家社區(qū)養(yǎng)老場景。系統(tǒng)提供包括上門服務(wù)、日間照料、門店管理、物業(yè)管理、探訪關(guān)愛、定時(shí)點(diǎn)卯、文娛活動(dòng)、智能看護(hù)（定位服務(wù)、視頻監(jiān)控、智能安防）、緊急救助、呼叫中心、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等一系列完整的智慧養(yǎng)老社區(qū)需具備的功能，以滿足物業(yè)企業(yè)為養(yǎng)老服務(wù)提供多元化、商業(yè)化的運(yùn)營管理需求。