智慧養(yǎng)老時(shí)代加速到來，關(guān)于智慧養(yǎng)老，你了解多少？

當(dāng)前，數(shù)字鴻溝問題日益凸顯。隨著全社會(huì)數(shù)字化程度逐漸提高，傳統(tǒng)養(yǎng)老保障措施愈發(fā)與老年群體的現(xiàn)實(shí)需求脫節(jié)。如何利用好大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為老年群體提供更周全、更貼心的養(yǎng)老服務(wù)，已經(jīng)成為政府、企業(yè)、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多方面臨的新挑戰(zhàn)。推進(jìn)智慧服務(wù)適應(yīng)老年人的需求，讓智能設(shè)備賦能老年群體日常便捷生活，從而在全社會(huì)范圍內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老。

智慧養(yǎng)老加速到來

從國家層面而言，智慧養(yǎng)老相關(guān)政策接連出臺(tái)，為地方政府、企業(yè)加快智慧養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)、智能設(shè)備適老化改造亮了“綠燈”。《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》提出，要優(yōu)化智能化服務(wù)，打造適合老年人的服務(wù)平臺(tái)。方便老年人獲取信息和服務(wù)。暢通老年人咨詢?nèi)松缯吆娃k事服務(wù)問題的途徑，利用12333電話人工客服的優(yōu)勢(shì)，為老年人提供人社相關(guān)智能技術(shù)操作的指導(dǎo)服務(wù)。

擺在全社會(huì)面前的一個(gè)挑戰(zhàn)是，我國老年人口的高齡化、失能化趨勢(shì)日趨嚴(yán)峻。研究顯示，預(yù)計(jì)到2050年，我國80歲以上高齡人口將突破1億人，約占老年人口總量的25%，此后將長期保持在1億人左右；失能和半失能人口將從2017年的4000萬上升至2050年的約8200萬。他們當(dāng)中很多人對(duì)于智能電子設(shè)備、老年監(jiān)護(hù)產(chǎn)品一竅不通，“用不好”甚至“用不了”，搭建更多簡單易用、智能高效的智慧養(yǎng)老平臺(tái)刻不容緩，特別是在老年群體身體健康實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能家居以及數(shù)據(jù)傳輸分析方面需要智慧養(yǎng)老建設(shè)者下大功夫。

工業(yè)和信息化部于2021年印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》提出，要推進(jìn)智能輔具、智能家居、健康監(jiān)測(cè)、養(yǎng)老照護(hù)等智能化終端產(chǎn)品在示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、基地中應(yīng)用，擴(kuò)大智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品供給，深化信息技術(shù)支撐健康養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。

2022年，北京市政府工作報(bào)告中提出建立街鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體運(yùn)行機(jī)制。通過引入智慧養(yǎng)老，以大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為依托，加速實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)端和老年人需求端之間的信息匹配，完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

我國目前的養(yǎng)老現(xiàn)狀可以概括為“居家養(yǎng)老為主，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔”。例如北京的“9064”模式以及上海的“9073”模式便是例證——約九成的老年人居家養(yǎng)老，6%~7%的老年人就近進(jìn)行社區(qū)養(yǎng)老，3%~4%的老年人則入住當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)。對(duì)于龐大的居家養(yǎng)老群體而言，國家重視智慧養(yǎng)老建設(shè)，加快搭建智慧養(yǎng)老平臺(tái)及配套適老化改造無疑會(huì)大幅提升老年群體生活的幸福指數(shù)，加快縮小養(yǎng)老數(shù)字鴻溝。

北京市人大代表施穎秀表示，要注重老齡大健康數(shù)據(jù)平臺(tái)的運(yùn)用和共享、區(qū)域內(nèi)醫(yī)療和養(yǎng)老資源的深度融合。通過集約化管理、訂單式服務(wù)，有效滿足或回應(yīng)老年人的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)需求。

智慧養(yǎng)老更接地氣

近兩年，我國中老年群體觸網(wǎng)規(guī)模穩(wěn)步提升。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，我國50歲及以上網(wǎng)民占比為28%，較2020年6月增長5.2個(gè)百分點(diǎn)。這說明我國高度發(fā)達(dá)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與高齡人群加速融合，給搭建智慧養(yǎng)老平臺(tái)帶來較大市場空間。

以天津市為例，由天津市網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)中心牽頭搭建的天津市“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺(tái)，大幅提升了對(duì)老年群體的應(yīng)急服務(wù)能力。這是推進(jìn)人工智能技術(shù)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝的重要舉措。其旨在通過不斷豐富智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，打造“科技適老”服務(wù)應(yīng)用示范，形成可復(fù)制、可推廣的智慧養(yǎng)老建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

獨(dú)居老人的身心健康、人身安全成為越來越多社區(qū)亟待解決的管理痛點(diǎn)。2020年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，天津市生態(tài)城常住人口約5萬人，60歲以上常住老人約7000人，失能(特殊情況)老人753人，其中重度失能者占比達(dá)12%。隨著老齡群體占比的逐年提高，尤其受老年人傳統(tǒng)觀念和經(jīng)濟(jì)等多重因素影響，獨(dú)居老人無法到高水平的養(yǎng)老院、康養(yǎng)院等機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，只能通過居家養(yǎng)老的方式自我照顧。獨(dú)居老人應(yīng)急突發(fā)事件頻發(fā)，智能服務(wù)平臺(tái)可以響應(yīng)和處置老年群體在獨(dú)處情況下的應(yīng)急事件。

再看上海。近年來，上海積極運(yùn)用“一網(wǎng)統(tǒng)管”模式不斷拓展智慧養(yǎng)老模塊應(yīng)用和場景邊界，把諸如老年群體的點(diǎn)餐服務(wù)、適老性居家改造等統(tǒng)統(tǒng)納入，用信息化、數(shù)字化手段為上海各大社區(qū)的老年群體服務(wù)，提供一個(gè)全生命周期的管理模式。

傳統(tǒng)監(jiān)護(hù)、照護(hù)產(chǎn)品一方面會(huì)頻繁收集老人個(gè)人隱私信息，致使很多老年人對(duì)這類產(chǎn)品有較強(qiáng)排斥心理，甚至因此與子女產(chǎn)生矛盾；另一方面這類產(chǎn)品的操作往往較為復(fù)雜，有可能在危急關(guān)頭“掉鏈子”，從而發(fā)生“你的家人躺在地上，而你只在通訊錄里”的窘迫場景。據(jù)了解，上海率先落地應(yīng)用了智能化孝老快助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，老人可以根據(jù)切身需求便捷地得到日常照護(hù)。據(jù)介紹，該項(xiàng)目操作十分簡單便捷，包含助急、助醫(yī)、助餐、助購、助潔、助行在內(nèi)的老人居家養(yǎng)老所需200多項(xiàng)服務(wù)都能“一鍵式”操作，方便老人出行、餐食、居家購物以及保潔等，有效提高了社區(qū)養(yǎng)老質(zhì)量。此外，其配套的小型穿戴設(shè)備具備實(shí)時(shí)摔倒報(bào)警功能，只需輕按3秒，老人即可與呼叫中心取得聯(lián)系，擁有40個(gè)坐席的呼叫中心為老年人提供7×24小時(shí)全程響應(yīng)。

福建省泉州市第七次全國人口普查公報(bào)顯示，泉州市60歲及以上人口占總?cè)丝诘谋壤秊?3.21%。高齡化、失能化、空巢化趨勢(shì)日益嚴(yán)峻，泉州市持續(xù)開展“互聯(lián)網(wǎng)﹢智慧養(yǎng)老”模式，有效引導(dǎo)社會(huì)養(yǎng)老理念的積極轉(zhuǎn)變，許多人從不了解、不支持變?yōu)橹鲃?dòng)接觸、主動(dòng)加入。通過打造智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，給社區(qū)老人提供線上線下養(yǎng)老服務(wù)。線上主要是通過系統(tǒng)平臺(tái)和老人終端設(shè)備的連接，從而定位老人的位置以及接收老人的需求；線下則是通過助老員上門，給老人提供助潔、助餐、助浴等六助服務(wù)。據(jù)悉，目前該服務(wù)已覆蓋泉州市超10萬名老年人。

智慧養(yǎng)老從一個(gè)概念發(fā)展到切實(shí)應(yīng)用，真正進(jìn)入老年群體生活，這一方面離不開國家層面的大力推動(dòng)，另一方面是我國大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)快速發(fā)展切實(shí)普惠了人民生活。復(fù)旦大學(xué)人口與發(fā)展政策研究中心主任、教授彭希哲認(rèn)為，我國各個(gè)地方經(jīng)濟(jì)條件不同，推廣智慧養(yǎng)老要考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、文化傳統(tǒng)、生活居住模式，使服務(wù)體系能夠符合當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)管理的習(xí)慣。