探索養(yǎng)老社區(qū)新模式 險(xiǎn)企深度布局養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)

經(jīng)過多年探索，險(xiǎn)企布局養(yǎng)老社區(qū)已形成重資產(chǎn)、輕資產(chǎn)和輕重資產(chǎn)結(jié)合三種模式。與之不同的是，中國(guó)太平在形態(tài)上采用“重中輕”相結(jié)合，即分為重資產(chǎn)、中資產(chǎn)和輕資產(chǎn)布局養(yǎng)老社區(qū)。

太平人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，重資產(chǎn)即自建社區(qū)，由中國(guó)太平100%持有；中資產(chǎn)主要通過單獨(dú)出資持有、控股、參股等投資方式，加快重點(diǎn)城市的城市型養(yǎng)老社區(qū)布局，不斷滿足不同層次養(yǎng)老客戶多元化需求；輕資產(chǎn)即尋找第三方合作社區(qū)，更高效、廣泛地為客戶提供統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)、可控的康養(yǎng)服務(wù)。

“中資產(chǎn)模式是在輕資產(chǎn)模式基礎(chǔ)上發(fā)展而來，我們?cè)诘谌胶献鞯酿B(yǎng)老社區(qū)中投資一些優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，成為其股東?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示，目前，中國(guó)太平采取統(tǒng)籌規(guī)劃、集約運(yùn)營(yíng)的方式在全國(guó)布局養(yǎng)老社區(qū)近40家。同時(shí)，太平人壽聯(lián)合清華大學(xué)五道口金融學(xué)院制定《保險(xiǎn)行業(yè)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，其中包括區(qū)域選擇、配套資源、硬件設(shè)施、軟件服務(wù)等一系列標(biāo)準(zhǔn)，這是衡量合作社區(qū)是否符合輕資產(chǎn)社區(qū)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

在賦能主業(yè)方面，上述負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)建設(shè)對(duì)太平人壽高質(zhì)量組織建設(shè)的推動(dòng)效果十分明顯。今年7月，太平人壽推出“醫(yī)康養(yǎng)經(jīng)理人”招募計(jì)劃，依托集團(tuán)醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈，大力培養(yǎng)集風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、健康管理、養(yǎng)老管理能力于一體的代理人，圍繞客戶全生命周期提供保障計(jì)劃、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)、子女教育、資產(chǎn)規(guī)劃等“一站式”金融服務(wù)。

泰康：向核心城區(qū)布局

作為探索“保險(xiǎn)+養(yǎng)老社區(qū)”模式最早的險(xiǎn)企之一，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)綁定養(yǎng)老社區(qū)權(quán)益的保險(xiǎn)產(chǎn)品受到不少消費(fèi)者認(rèn)可。

8月18日，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)成功摘得西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)中央創(chuàng)新區(qū)地塊，“泰康之家·秦園”落地西安。截至目前，泰康之家已在全國(guó)核心區(qū)域的31個(gè)重點(diǎn)城市布局35個(gè)項(xiàng)目，其中14城的15家社區(qū)已開業(yè)運(yùn)營(yíng)，服務(wù)長(zhǎng)者超9000位。今年還將有五地養(yǎng)老社區(qū)投入運(yùn)營(yíng)。

值得關(guān)注的是，近期投入運(yùn)營(yíng)的“泰康之家·甬園”“泰康之家·徽?qǐng)@”更靠近城市中心，其中，甬園是泰康之家全國(guó)第一個(gè)在城市CBD核心區(qū)域打造的養(yǎng)老社區(qū)。

對(duì)于這一變化，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)管委會(huì)成員兼泰康之家CEO邱建偉表示：“向核心城區(qū)布局一直就是我們的想法，這幾年泰康之家品牌影響力大了，受到當(dāng)?shù)卣块T歡迎，所以就有了更多機(jī)會(huì)?！?/span>

談及養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營(yíng)情況，邱建偉表示，社區(qū)經(jīng)營(yíng)都會(huì)經(jīng)歷建設(shè)期、爬坡期，建設(shè)期一般需要2-3年，爬坡期需要4-5年，之后就會(huì)慢慢實(shí)現(xiàn)良性的盈虧平衡、現(xiàn)金流持平以及利潤(rùn)持平。目前，北京、上海的社區(qū)運(yùn)營(yíng)已進(jìn)入比較好的盈利狀態(tài)。

國(guó)壽：構(gòu)建“三位一體”體系

2023年上半年，國(guó)壽集團(tuán)旗下國(guó)壽嘉園各養(yǎng)老社區(qū)入住人數(shù)較年初增長(zhǎng)103.1%。

國(guó)壽集團(tuán)陸續(xù)發(fā)起設(shè)立合計(jì)規(guī)模達(dá)500億元的大健康基金和200億元的大養(yǎng)老基金，大力構(gòu)建“機(jī)構(gòu)+社區(qū)+居家”三位一體的養(yǎng)老服務(wù)體系，提供CCRC養(yǎng)老社區(qū)、康養(yǎng)旅居、普惠型社區(qū)等多元化、多層次養(yǎng)老服務(wù)。

目前，國(guó)壽集團(tuán)旗下?lián)碛小皣?guó)壽嘉園·天津樂境”“國(guó)壽嘉園·蘇州雅境”等高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，以及位于深圳的5家普惠型社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目和今年5月奠基的“國(guó)壽嘉園·廈門樂境”。同時(shí)，國(guó)壽嘉園健康管理有限公司制定完成機(jī)構(gòu)養(yǎng)老及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，推出《國(guó)壽嘉園社區(qū)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理辦法》，每半年開展涵蓋667項(xiàng)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的全面檢查；建立客戶滿意度管理及投訴管理體系，各項(xiàng)目已入住長(zhǎng)者滿意度持續(xù)保持在90%以上。