安全守護(hù)“1111”架構(gòu)模式 助力老年人探訪關(guān)愛服務(wù)

近日，廣西民政廳等11部門聯(lián)合印發(fā)了《全區(qū)特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)實施方案》，方案部署在全區(qū)開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)。

《實施方案》要求，在2023年年底前，廣西各市、縣（市、區(qū)）基本建立特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制；到2024年年底，全面完成特殊困難老年人摸底排查建檔工作，探訪關(guān)愛服務(wù)普遍有效開展；到2025年年底，探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制更加健全，老年人的獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。

《實施方案》明確，特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)對象主要包括獨居、空巢、留守、失能、重殘等居家生活困難需要關(guān)愛的老年人。探訪關(guān)愛的主要內(nèi)容是支持家庭養(yǎng)老、幫助解決居家養(yǎng)老困難、預(yù)防和減少老年人居家養(yǎng)老風(fēng)險、強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)兜底保障。探訪關(guān)愛服務(wù)主要采取上門入戶、電話視頻、遠(yuǎn)程監(jiān)測等方式開展，并且應(yīng)在老年人自愿的前提下，以滿足實際需求為導(dǎo)向，重點解決老年人居家養(yǎng)老困難或幫助化解安全風(fēng)險等。

《實施方案》對探訪關(guān)愛的服務(wù)步驟進(jìn)行了明確，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)組織開展特殊困難老年人摸底調(diào)查工作，逐戶上門摸清底數(shù)；民政部門牽頭制訂服務(wù)方案，其他部門按照職責(zé)分工落實相關(guān)任務(wù)。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)具體落實特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)，根據(jù)老年人狀況合理確定服務(wù)頻次，對失能的特殊困難老年人每月提供探訪關(guān)愛服務(wù)不少于一次。

關(guān)于老年人探訪關(guān)愛提升行動服務(wù)，南京愛普雷德智慧養(yǎng)老提出空巢獨居老人安全守護(hù)“1111”架構(gòu)模式，即：

1個呼叫中心：24小時守護(hù)老年人安全，處理老年人行為安全預(yù)警、處理老年人主動呼救，給老年人主動關(guān)懷；

1套智能設(shè)備：通過“主動式求救+被動式安全預(yù)警”相結(jié)合的模式，最大程度的降低老年人居家安全風(fēng)險；

1支探訪隊伍：可結(jié)合現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)隊伍、志愿者隊伍、公司自有服務(wù)隊伍、網(wǎng)格管理員等組成一支探訪老年人的服務(wù)隊伍；

1個平臺：實現(xiàn)探訪關(guān)愛全流程的監(jiān)管，探訪時間、探訪人員、探訪處理事件、探訪呼叫回訪等。全方位保障探訪的執(zhí)行效率。

空巢獨居老年人安全守護(hù)“1111”架構(gòu)模式實現(xiàn)老年人探訪關(guān)愛服務(wù)智能化，工作流程規(guī)范化，確保探訪提升行動服務(wù)的有效進(jìn)行。讓老年人養(yǎng)老變“享老”，增強(qiáng)老年人獲得感、幸福感、安全感。