國(guó)家五部委聯(lián)合出手：惠及所有中老年！

老人無(wú)法出示健康碼進(jìn)站遭到拒絕、94歲老人被抬進(jìn)銀行做人臉識(shí)別、老人不會(huì)使用手機(jī)支付交不了醫(yī)保.....

近段時(shí)間以來(lái)，多起與老人使用智能技術(shù)困難相關(guān)的消息備受輿論關(guān)注。老人是不是正在被高科技拋棄？如何跨過(guò)這道數(shù)字鴻溝？

對(duì)此，國(guó)務(wù)院在11月24日向咱們老年人傳來(lái)了大好消息，下發(fā)了有關(guān)《通知》，出了一系列政策來(lái)保障大家的衣食住行，讓大家在日常生活中，不用受不懂科技和職能的苦楚。

11月26日，國(guó)務(wù)院舉行政策例行吹風(fēng)會(huì)，在會(huì)上，多個(gè)部委介紹了正在推進(jìn)的多項(xiàng)政策舉措，其中基本都跟中老年人有關(guān)，也都惠及大家。

現(xiàn)一起來(lái)看看。

國(guó)家衛(wèi)健委：

讓電腦多費(fèi)事，讓老年人多省點(diǎn)事

國(guó)家衛(wèi)健委老齡健康司司長(zhǎng)王海東在吹風(fēng)會(huì)上表示，要通過(guò)技術(shù)手段把健康碼和各種公交卡、市民卡、老年卡等整合起來(lái)，爭(zhēng)取使其他的替代方式也能夠作為出行憑證。

近一段時(shí)間，北京、江蘇、海南等一些省份和地區(qū)已經(jīng)開(kāi)始推行健康碼關(guān)聯(lián)身份證，在醫(yī)院增設(shè)老年患者無(wú)健康碼綠色通道等服務(wù)。王海東表示，不能把健康碼作為出行的唯一憑證，要線上線下多種方式相結(jié)合。

“把有關(guān)的信息自動(dòng)整合到健康碼，有很多朋友反映還是有一些不方便的地方，比如讓自己去填信息?！蓖鹾|表示，下一步通過(guò)技術(shù)手段和協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，能做到“讓電腦多費(fèi)點(diǎn)事，讓老年人多省點(diǎn)事”。

王海東還表示，在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)方面，要暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為掛號(hào)渠道，“一定要保留這個(gè)渠道，還要暢通這個(gè)渠道。”王海東說(shuō)。

國(guó)家衛(wèi)健委要求，在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要保留現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查結(jié)果等服務(wù)的人工窗口，同時(shí)還要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等在現(xiàn)場(chǎng)為老年人服務(wù)。

王海東還強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步簡(jiǎn)化網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上問(wèn)診等智能技術(shù)，要能適合老年人的需要。同時(shí)，要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上服務(wù)和醫(yī)院智能終端的連接，提供語(yǔ)音咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù)等。

央行：將嚴(yán)肅懲治拒收現(xiàn)金主體

中國(guó)人民銀行科技司司長(zhǎng)李偉在國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上說(shuō)，針對(duì)現(xiàn)在出現(xiàn)的歧視、排斥使用現(xiàn)金等情況，將全面開(kāi)展拒收現(xiàn)金集中整治和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)工作。

李偉表示，將通過(guò)暗訪、巡察等方式開(kāi)展摸底調(diào)查，建立違法主體名錄庫(kù)，進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，對(duì)涉及公共服務(wù)、民生及公眾關(guān)注度比較高、影響范圍比較大的一些拒收現(xiàn)金主體，將依法依規(guī)予以嚴(yán)肅懲治。

對(duì)行動(dòng)不便的老年人，將組織有關(guān)金融機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)，運(yùn)用移動(dòng)設(shè)備延伸服務(wù)觸角，主動(dòng)上門(mén)或者遠(yuǎn)程辦理金融業(yè)務(wù)。

央行還將會(huì)同相關(guān)部委、地方政府、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、基層社區(qū)，共同引導(dǎo)規(guī)范水電煤氣、公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域，還有零售、餐飲、商場(chǎng)、公園等高頻服務(wù)場(chǎng)所的現(xiàn)金使用行為。

在普惠金融方面，針對(duì)部分智能金融服務(wù)和產(chǎn)品主要對(duì)標(biāo)青壯年客群、給老年人造成使用困難的問(wèn)題，人民銀行將指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)，聚焦老年人日常高頻金融場(chǎng)景，因人而異打造一些大字版、語(yǔ)音版、民族語(yǔ)言版和簡(jiǎn)潔版等智能金融APP。

工信部：

網(wǎng)站、手機(jī)APP的適老化改造

隨著我國(guó)老齡人口快速增長(zhǎng)，不少老年人遇到不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)的不便。

在吹風(fēng)會(huì)上，工業(yè)和信息化部信息通信管理局負(fù)責(zé)人隋靜對(duì)此表示，近期，工信部等有關(guān)部門(mén)計(jì)劃開(kāi)展為期一年的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點(diǎn)推動(dòng)與老年人、殘疾人基本生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機(jī)APP的適老化改造。

同時(shí)，工信部表示，也鼓勵(lì)企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”、“長(zhǎng)輩模式”等，使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務(wù)。

隋靜介紹道，新冠肺炎疫情期間，工信部組織推出了通信行程卡服務(wù)，可以通過(guò)短信的形式為提供行程證明，這樣就可以幫助很多不使用智能手機(jī)的老年人，讓他們通過(guò)短信查詢(xún)自己的行程。

除了網(wǎng)站等適老化改造，工信部等部門(mén)還將積極推動(dòng)聚焦殘疾人、偏遠(yuǎn)地區(qū)居民、文化差異人群等的信息無(wú)障礙建設(shè)。

此外，相關(guān)部門(mén)將提高各級(jí)政府部門(mén)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、基本公共信息指示設(shè)施的無(wú)障礙普及率，推動(dòng)提升村鎮(zhèn)中小學(xué)、衛(wèi)生院（室）互聯(lián)網(wǎng)接入與信息化應(yīng)用水平。

工信部等部門(mén)將探索開(kāi)展網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的信息無(wú)障礙評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)，推動(dòng)建成信息無(wú)障礙評(píng)價(jià)體系。

交通部：

保障老年人無(wú)健康碼也能出行

近年來(lái)，網(wǎng)約車(chē)等交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，但對(duì)于老年人等特殊群體來(lái)說(shuō)存在一定挑戰(zhàn)。

吹風(fēng)會(huì)上，交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人、運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人蔡團(tuán)結(jié)表示，交通部要求各地保持巡游出租汽車(chē)揚(yáng)召服務(wù)，保障老年人不會(huì)上網(wǎng)或者沒(méi)有手機(jī)也能打車(chē)。

交通部還明確，要強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，保障老年人無(wú)憂乘坐公共交通。蔡團(tuán)結(jié)表示，目前，各地普遍實(shí)施了老年人免費(fèi)或者優(yōu)惠乘坐公交車(chē)的政策，交通部門(mén)鼓勵(lì)有條件的地區(qū)推進(jìn)老年人直接憑身份證、老年卡、社?？ǖ茸C件乘坐城市公共交通。

同時(shí)，對(duì)公路、水運(yùn)、軌道交通等客運(yùn)場(chǎng)站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等場(chǎng)所，交通部要求保留人工服務(wù)窗口，鼓勵(lì)為老年人設(shè)立優(yōu)先購(gòu)票、專(zhuān)用候車(chē)區(qū)或者綠色通道，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用。

“我們要求各地保持巡游出租汽車(chē)揚(yáng)召服務(wù)，充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)的作用，為老年人提供電話預(yù)約或者即時(shí)叫車(chē)服務(wù)。”蔡團(tuán)結(jié)表示。

在具體措施方面，交通運(yùn)輸部還將指導(dǎo)鼓勵(lì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)優(yōu)化約車(chē)軟件，增強(qiáng)方便老年人使用的“一鍵叫車(chē)”功能；在醫(yī)院等老年人出行集中的場(chǎng)所推動(dòng)設(shè)置出租汽車(chē)?？奎c(diǎn)、臨時(shí)候車(chē)點(diǎn)以及臨時(shí)叫車(chē)點(diǎn)。

值得注意的是，交通部門(mén)還將在一些地方設(shè)置人工按鍵，實(shí)現(xiàn)“一鍵叫車(chē)”。

國(guó)家發(fā)改委：

年底前出臺(tái)措施解決

老人用智能技術(shù)最迫切問(wèn)題

國(guó)家發(fā)改委秘書(shū)長(zhǎng)趙辰昕說(shuō)，為了幫助老年人跨過(guò)數(shù)字鴻溝，國(guó)務(wù)院辦公廳最新印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》（下稱(chēng)《實(shí)施方案》）堅(jiān)持“兩條腿走路”，也就是要求“兜住底、能兼容”。

趙辰昕表示，國(guó)家發(fā)改委正會(huì)同有關(guān)部門(mén)按照《實(shí)施方案》要求，力爭(zhēng)在今年年底前，盡快出臺(tái)一批解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問(wèn)題的有效措施。

國(guó)家發(fā)改委強(qiáng)調(diào)，各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對(duì)老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。

“專(zhuān)設(shè)老年人的服務(wù)通道，主要是設(shè)立無(wú)健康碼通道，以及各類(lèi)生活服務(wù)優(yōu)化老年人綠色通道等?！闭劶氨憷夏耆顺鲂械木唧w舉措，國(guó)家發(fā)展改革委秘書(shū)長(zhǎng)趙辰昕在吹風(fēng)會(huì)上總結(jié)道，用一句話講，就是在使用智能技術(shù)的同時(shí)，“傳統(tǒng)的方式還是要保留的”。

趙辰昕介紹道，具體措施包括，在新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，除機(jī)場(chǎng)、鐵路車(chē)站、長(zhǎng)途客運(yùn)站、碼頭和出入境口岸等特殊場(chǎng)所外，一般不用查驗(yàn)“健康碼”。

趙辰昕還強(qiáng)調(diào)，要加快打通后臺(tái)信息，擴(kuò)大身份證件、社?？ā⒗夏昕?、醫(yī)保電子憑證等證件的通用范圍，逐步實(shí)現(xiàn)“刷卡”或“刷臉”通行。