探索智慧養(yǎng)老功能定位，為養(yǎng)老服務(wù)模式升級提供新的思路

        對于智慧養(yǎng)老的含義與功能，不同研究和實踐有不同的解讀。首先，智慧養(yǎng)老不能脫離傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式而單獨存在。相對于居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老等傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式，智慧養(yǎng)老因在價值理念、技術(shù)應(yīng)用和人人交互上具有創(chuàng)新模式意義，可將其視為一種新的觀念能量、技術(shù)能量和智慧能量，作為養(yǎng)老服務(wù)模式升級乃至養(yǎng)老服務(wù)體系優(yōu)化的必要條件和要素。因此，不是簡單地將智慧養(yǎng)老作為一種新的養(yǎng)老服務(wù)模式加以界定，而是傾向于借助價值嵌入、技術(shù)賦能和交互增慧等功能定位，使之融合并集成傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式，由此成為政府推動我國養(yǎng)老服務(wù)模式升級和體系優(yōu)化的內(nèi)在選擇和外驅(qū)動力。其次，智慧養(yǎng)老以智能養(yǎng)老為支撐，又不同于智能養(yǎng)老。后者側(cè)重以需求為導(dǎo)向進行養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)及功能的智能化建設(shè)，前者不僅僅局限于強調(diào)養(yǎng)老服務(wù)的需求導(dǎo)向和技術(shù)手段變革，還提倡以老年人為中心，強調(diào)尊老敬老和文化建設(shè)，且偏重在養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)及功能運作中實時注入人的智慧，例如，融入人文關(guān)懷、開展社交活動和利用人人交互為養(yǎng)老服務(wù)增慧，著力在理念與技術(shù)、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、智能與智慧相融合的基礎(chǔ)上以多元合作的方式系統(tǒng)施策，從而使養(yǎng)老服務(wù)體系包括其涵蓋的養(yǎng)老服務(wù)模式具有高度智能和更多智慧，使智慧養(yǎng)老之“智慧”名副其實，以更好地為老年人提供令其滿意甚至超出其期望的養(yǎng)老服務(wù)。

        優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)體系既是積極應(yīng)對人口老齡化的客觀需要，也是為了適應(yīng)信息社會發(fā)展潮流和響應(yīng)國家推動社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的戰(zhàn)略要求的主觀選擇。面對現(xiàn)實需要、社會發(fā)展潮流和國家戰(zhàn)略要求，從智慧養(yǎng)老視域考量現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)體系，意在利用智慧養(yǎng)老融合與集成傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式，在克服傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式的問題與缺陷的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)模式的升級，進而助推養(yǎng)老服務(wù)體系優(yōu)化。與居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老等傳統(tǒng)養(yǎng)老模式相比，智慧養(yǎng)老在價值理念、技術(shù)應(yīng)用和人人交互上具有創(chuàng)新模式意義，但由于它不能脫離傳統(tǒng)養(yǎng)老模式而單獨存在，因此不能將智慧養(yǎng)老簡單地視作一種新的養(yǎng)老服務(wù)模式加以界定，而應(yīng)將其作為一種新的觀念能量、技術(shù)能量和智慧能量，并利用其智能化和智慧化的建設(shè)發(fā)揮其效用，以保證“智慧養(yǎng)老”實至名歸。

        本文以智慧養(yǎng)老助推養(yǎng)老服務(wù)體系優(yōu)化的主要思路是：從智慧養(yǎng)老的功能定位和特色優(yōu)勢入手，借助智慧養(yǎng)老的價值理念以及智能化和智慧化的建設(shè)成果，將它們分別嵌入、賦能、注入傳統(tǒng)養(yǎng)老模式以及負載這些模式的智能技術(shù)、設(shè)備和系統(tǒng)（即傳統(tǒng)養(yǎng)老模式經(jīng)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、一體化實現(xiàn)后形成的新樣態(tài)———養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)）中，使之發(fā)揮創(chuàng)新傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式、實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)模式升級之功效，進而為養(yǎng)老服務(wù)體系優(yōu)化提供新的實踐進路。具體的實踐進路主要采取以“量身定制化”增加服務(wù)人情味、以“包容性智慧”提升服務(wù)可及性、以“頂層驅(qū)動和分層整合”增強服務(wù)協(xié)同性的智慧化建設(shè)路徑。以智慧養(yǎng)老助推養(yǎng)老服務(wù)體系優(yōu)化，是“對養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)效改善有益，對助力養(yǎng)老服務(wù)供需主體整合、互動、合作有利”的可選方案。為使方案的有益達成有力、有利成為有效、可選晉階可行，本文對如何充分運用智慧養(yǎng)老的理念、智能技術(shù)和智慧優(yōu)勢的策略進行了初步探討。關(guān)于怎樣進一步完善頂層設(shè)計、標準規(guī)范和協(xié)作機制，建設(shè)生態(tài)環(huán)境、基礎(chǔ)資源和智商情商兼?zhèn)涞酿B(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，以及怎樣在理念與技術(shù)、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、線上與線下、智能與智慧之間合理切換、有序銜接和互相施加影響，相關(guān)解決方案還有待繼續(xù)研究。