“老年版”APP興起，智慧養(yǎng)老適老化改造提速，老年人加快—— 享受智能生活 融入數(shù)字時(shí)代

近日，中共中央政治局召開會(huì)議。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，加快建設(shè)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系和健康支撐體系，發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)各領(lǐng)域各行業(yè)適老化轉(zhuǎn)型升級(jí)。各地各行業(yè)創(chuàng)新手段，將更多新技術(shù)、新機(jī)制運(yùn)用到適老化轉(zhuǎn)型升級(jí)中，讓老年人更好地享受數(shù)字時(shí)代的便利和樂趣。

催生大批適老“黑科技”

第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，60歲及以上人口超過2.6億人，占總?cè)丝跀?shù)的18.7%。龐大的老年人群體蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)需求，催生大量適老科技產(chǎn)品。

6月9日—11日，2021上海養(yǎng)老、輔具及康復(fù)醫(yī)療博覽會(huì)舉行。分體式輪椅床、緊急呼叫器、便攜式健康隨診包等一大批適老“黑科技”集中亮相。

大小便護(hù)理機(jī)器人是失能老人的福音。護(hù)理機(jī)器人由密閉式包褲、兩根管道、感應(yīng)線和處理機(jī)組成。當(dāng)老人排出大小便時(shí)，儀器自動(dòng)感知，立即抽取大小便并存儲(chǔ)在污物桶內(nèi)，大小便結(jié)束后，溫水沖洗和暖風(fēng)烘干功能就會(huì)啟動(dòng)。整個(gè)過程智能全自動(dòng)化運(yùn)行，無需護(hù)理人員操作。

智慧看護(hù)系統(tǒng)讓獨(dú)居老人更有安全感。它利用激光雷達(dá)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對(duì)老年人跌倒等風(fēng)險(xiǎn)行為進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)并報(bào)警。一個(gè)黑色小圓盒安裝在臥室或客廳的頂上，可以24小時(shí)看護(hù)房間內(nèi)老人的動(dòng)態(tài)。老人跌倒后15秒左右，后臺(tái)管理平臺(tái)就會(huì)向老人親友發(fā)出警報(bào)。

6月9日，在2021上海國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，上海市民政局局長(zhǎng)朱勤皓表示，智慧養(yǎng)老應(yīng)從關(guān)注硬件轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注科技的應(yīng)用場(chǎng)景，更加關(guān)注老年人的服務(wù)體驗(yàn)，提高新技術(shù)的適老性。

當(dāng)大量適老產(chǎn)品集中在一起時(shí)，智慧養(yǎng)老社區(qū)就形成了。在智慧養(yǎng)老社區(qū)里，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)構(gòu)建起一個(gè)個(gè)悉心呵護(hù)老人的應(yīng)用場(chǎng)景，養(yǎng)老正逐漸變成“享老”。

5月7日一大早，重慶市的陳阿姨突然感到頭暈眼花，一下沒站穩(wěn)，摔倒在地上。就在摔倒時(shí)，她拉扯了一下墻邊的紅色繩子。

幾分鐘后，社區(qū)安保人員和樓棟管家趕到了陳阿姨家。他們查看現(xiàn)場(chǎng)情況后，聯(lián)系了社區(qū)配套的綜合門診醫(yī)護(hù)人員。隨后，醫(yī)護(hù)人員用輪椅將陳阿姨接到門診部檢查、醫(yī)治。因處理及時(shí)，陳阿姨最終轉(zhuǎn)危為安。

陳阿姨住在位于重慶市璧山區(qū)的中鐵任之健康城，這是一個(gè)智慧養(yǎng)老社區(qū)。陳阿姨拉下的繩子叫做“緊急呼叫拉繩”。“我們?cè)谏鐓^(qū)出入口、公共活動(dòng)室以及居民家中臥室、客廳、陽臺(tái)、浴室、馬桶旁等多個(gè)重要位置設(shè)置了緊急呼叫拉繩，并將其與我們自主研發(fā)的智慧健康養(yǎng)老云平臺(tái)接通?！敝需F任之健康城相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

繩子被拉下后，云平臺(tái)立即鎖定報(bào)警人的信息和位置。同時(shí)，中控值班人員第一時(shí)間安排就近的安保人員、樓棟管家和醫(yī)護(hù)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)施救。

不僅如此，云平臺(tái)還打通了社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)系統(tǒng)，為老年人建立起電子健康檔案。當(dāng)醫(yī)護(hù)人員將陳阿姨送至門診后，門診醫(yī)生立即調(diào)出了陳阿姨的健康檔案：有高血壓和胃出血病史，最近血糖偏高……結(jié)合檔案，醫(yī)生在進(jìn)一步詢問陳阿姨近況后，安排了相應(yīng)檢查，并對(duì)癥進(jìn)行了處置。

在位于北京房山的萬科隨園，老人們只管享受愜意的時(shí)光，生活中的煩心事兒都交給了“智慧大腦”V-Care智慧照護(hù)平臺(tái)。

“智慧大腦”包括醫(yī)護(hù)、餐飲、文娛、物業(yè)四大類服務(wù)模塊165個(gè)服務(wù)細(xì)項(xiàng)。老人身體、心理上有什么風(fēng)吹草動(dòng)，“智慧大腦”往往能第一時(shí)間監(jiān)測(cè)到。老人喜歡吃哪些食物、喜歡參與哪項(xiàng)活動(dòng)，“智慧大腦”會(huì)將這些信息記錄下來。

去年年初，根據(jù)疫情防控要求，從外地回到隨園的楊奶奶需隔離觀察14天。觀察期結(jié)束后，“智慧大腦”通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了楊奶奶的異常：就餐時(shí)間變得不規(guī)律，有時(shí)候干脆不去餐廳，就在房間里對(duì)付幾口，也很少出門和大家聊天。

管家立即跟楊奶奶溝通，原來，隔離觀察時(shí)她的情緒發(fā)生了波動(dòng)。管家們立刻對(duì)楊奶奶進(jìn)行心理輔導(dǎo)。得知她年輕時(shí)擅長(zhǎng)跳舞，民族舞社團(tuán)隨即向她發(fā)出了邀請(qǐng)函。如今，她不僅是民族舞社團(tuán)的一員，還頗有興致地學(xué)起了葫蘆絲。

“數(shù)字鴻溝”正在彌合

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新一期《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)60歲及以上的網(wǎng)民群體占比為11.2%，網(wǎng)民的增長(zhǎng)主體由青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)日益明顯。“銀發(fā)族”加速觸網(wǎng)，眾多互聯(lián)網(wǎng)APP適時(shí)推出了“老年版”，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。

近日，百度“大字版”APP上線，除了適應(yīng)老年人的使用習(xí)慣將字號(hào)放大外，還在底部工具欄開設(shè)了“百寶箱”專區(qū)?！鞍賹毾洹崩锇ā白R(shí)萬物”“語音搜索”“休閑娛樂”“帶孩子”“生活便利”等各種實(shí)用的日常服務(wù)。以“帶孩子”服務(wù)為例，它包括了“聽兒歌”“口算批改”“識(shí)生字”等功能，方便老年人輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。

“字體夠大，操作起來挺容易的?！?月10日，劉阿姨在交通銀行河南省分行工作人員的指導(dǎo)下，第一次用手機(jī)銀行完成了業(yè)務(wù)辦理。劉阿姨操作的是“關(guān)愛版”交通銀行手機(jī)銀行。針對(duì)老年人需求，“關(guān)愛版”首頁精簡(jiǎn)了圖標(biāo)數(shù)量，只保留了老年人常用的“賬戶查詢”“轉(zhuǎn)賬”“理財(cái)”等業(yè)務(wù)入口。

7月1日，浙江省衛(wèi)生健康委發(fā)布消息，凡是60周歲及以上的居民，打開“浙里辦”APP，進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)界面，就會(huì)跳出“關(guān)懷版”界面推薦?！瓣P(guān)懷版”界面優(yōu)先顯示用戶最近預(yù)約過的醫(yī)院，流程中還去掉了輸入驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)，最快點(diǎn)擊4下即可完成一次掛號(hào)預(yù)約。

還有的APP通過將老人與子女、親友相關(guān)聯(lián)的方式，實(shí)現(xiàn)子女、親友為老人呼叫服務(wù)、線上支付、解決難題等。

業(yè)內(nèi)人士表示，“老年版”APP的興起，既是市場(chǎng)需求使然，也與政策因素有關(guān)。

2020年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，提出：“要在政策引導(dǎo)和全社會(huì)共同努力下，有效解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會(huì)?！?/span>

2020年12月，工信部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，并決定自2021年1月起，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。《方案》明確提出：“針對(duì)老年人，推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品。鼓勵(lì)更多企業(yè)推出界面簡(jiǎn)單、操作方便的界面模式，實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識(shí)別能力，方便不會(huì)普通話的老人使用智能設(shè)備?！?

適老化改造“加速度”

家庭環(huán)境是老年人居家生活的重要空間載體，其適老化程度直接關(guān)系到老年人的生命健康和生活品質(zhì)。近期，全國(guó)很多地方加速對(duì)老年人家庭進(jìn)行適老化改造。

在浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)，從今年4月起，許多老人家里陸續(xù)安上了“智慧養(yǎng)老三件套”——智能煙感系統(tǒng)、一鍵報(bào)警系統(tǒng)以及語音監(jiān)控系統(tǒng)。

這幾天，鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道總浦橋社區(qū)工作人員有些忙。他們先來到銀杏小區(qū)邵奶奶家，邵奶奶今年90歲，身體還硬朗，生活能自理，但女兒不在老人身邊，經(jīng)常擔(dān)心老人的安全。工作人員在邵奶奶家客廳安裝了語音監(jiān)控系統(tǒng)，這樣一來，女兒可以通過監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解老人的生活狀況。

總浦橋社區(qū)黨委書記孫薇介紹說：“我們以銀杏小區(qū)為試點(diǎn)，面向高齡獨(dú)居老人采用嵌入式智慧化數(shù)字養(yǎng)老模式，老人可以根據(jù)自己的需求選裝‘三件套’中的若干項(xiàng)目。后續(xù)我們還將依托社區(qū)微腦平臺(tái)，逐步推廣智能電表、智能門磁、歷史活動(dòng)軌跡查詢、越界報(bào)警等模塊應(yīng)用?！?/span>

與居家適老化同樣重要的是公共服務(wù)適老化。目前，各地正在探索適老化服務(wù)，老年窗口、上門服務(wù)等越來越多。

河南省平頂山市汝州市民之家設(shè)立“老年人服務(wù)專區(qū)”，安排專職工作人員，主要針對(duì)常辦的老年優(yōu)待證、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷、社保認(rèn)證、不動(dòng)產(chǎn)辦理等22項(xiàng)高頻事項(xiàng)，為老年人提供咨詢解答、引導(dǎo)幫辦、輔助自助辦理等服務(wù)。

中國(guó)人口學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)原新認(rèn)為，應(yīng)對(duì)人口老齡化需要加強(qiáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，這既包括老年健康服務(wù)體系建設(shè)，也包括居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)以及醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的體系構(gòu)建，同時(shí)還包括對(duì)整個(gè)社會(huì)的適老化環(huán)境、適老化政策體系的建設(shè)。