“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代助力發(fā)展智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式

截至2020年底，徐州全市65周歲以上常住老年人口達(dá)133.72萬(wàn)人，占戶籍人口的14.72%，預(yù)計(jì)“十四五”末，全市65周歲以上常住老年人口將突破170萬(wàn)人，占比將超過(guò)20%。

2021年以來(lái)，徐州市逐步形成了兜底供養(yǎng)有保障、普惠養(yǎng)老能滿足、中高端市場(chǎng)可選擇的多層次養(yǎng)老服務(wù)供給格局，結(jié)合在徐州各個(gè)區(qū)縣的運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，研究推進(jìn)了綜合智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)融信息收集、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)支撐、業(yè)務(wù)監(jiān)管于一體，為建設(shè)全人群覆蓋、全天候響應(yīng)、全方位服務(wù)、全過(guò)程監(jiān)管的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系提供了有力支撐。

(一) 聚焦剛需精心謀劃養(yǎng)老服務(wù)新內(nèi)容

通過(guò)智慧養(yǎng)老平臺(tái)實(shí)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施和機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)結(jié)。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)增設(shè)智能健康檢測(cè)設(shè)備、智能穿戴設(shè)備，平臺(tái)通過(guò)整合數(shù)據(jù)，將社區(qū)健康管理、慢病干預(yù)、認(rèn)知訓(xùn)練等社區(qū)照護(hù)服務(wù)融合，提供連續(xù)性和整合性的醫(yī)療與社會(huì)照護(hù)服務(wù)。

自2022年起，在徐州市銅山區(qū)、豐縣等地逐步推行“互聯(lián)網(wǎng)+助行服務(wù)”等多種智慧化解決方案的社區(qū)老人助行服務(wù)，根據(jù)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)上老年人的出行習(xí)慣和交通實(shí)時(shí)狀況，協(xié)助老年人設(shè)計(jì)并選擇合適的出行方式，減少出行等待時(shí)間，高效、智能的解決了老年人多種出行的需求。

(二) 精準(zhǔn)服務(wù)拓展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景

發(fā)展老年人助浴服務(wù)。針對(duì)轄區(qū)助浴需求的長(zhǎng)者開(kāi)展專業(yè)的助浴和護(hù)理服務(wù)，在徐州地區(qū)引入助浴車，將助浴服務(wù)送到長(zhǎng)者家門(mén)口，“助浴服務(wù)車”內(nèi)的各處設(shè)計(jì)都體現(xiàn)出人性化需求，車內(nèi)10余平方米的空間內(nèi)配備洗浴區(qū)、按摩區(qū)、更衣區(qū)等區(qū)域，可以為有洗浴障礙的老年人、殘疾人提供更專業(yè)的助浴和護(hù)理服務(wù)，切實(shí)解決這類人群生活中的實(shí)際困難。

加強(qiáng)居家老年人巡訪關(guān)愛(ài)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，通過(guò)智慧養(yǎng)老平臺(tái)，對(duì)老人信息精準(zhǔn)分類，采取電話問(wèn)候、上門(mén)探訪等多種形式，通過(guò)“服務(wù)商+鄰里+志愿者”相結(jié)合的方式，為獨(dú)居、空巢、高齡的老年人提供身心關(guān)愛(ài)服務(wù)，真正做到了提升老年人的晚年幸福感。

(三) 堅(jiān)守初心一切為了老年人的獲得感、幸福感

擴(kuò)大老年文化服務(wù)供給。通過(guò)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，搭建老年文化活動(dòng)交流展示平臺(tái)，定期組織老人參與繪畫(huà)、書(shū)法、樂(lè)器、手工等文娛活動(dòng)，同時(shí)支持老年文化團(tuán)體和演出隊(duì)伍登上村、社區(qū)舞臺(tái)，引導(dǎo)轄區(qū)老年人走出家門(mén)，融入社區(qū)，提高生活幸福指數(shù)。

擴(kuò)大老年教育服務(wù)供給。面對(duì)老年人群體旺盛的學(xué)習(xí)需求，通過(guò)需求摸排，志愿資源鏈接，大力發(fā)展“線下+線上”老年教育，滿足老年人個(gè)性化的需求，充分釋放老年人的經(jīng)驗(yàn)、智慧、創(chuàng)新潛能，實(shí)現(xiàn)老年教育低成本、高速度、跨越式發(fā)展，讓更多老年人共享老年教育發(fā)展成果。

(四) 著力監(jiān)管助力養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

智慧化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)中的信息留存、透明、可追溯，通過(guò)平臺(tái)和系統(tǒng)精細(xì)化的服務(wù)流程，在兼顧服務(wù)效率的情況下，提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。并且建立對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的有效檢查和監(jiān)管，完善第三方評(píng)估等關(guān)鍵機(jī)制，為社區(qū)居家照護(hù)服務(wù)質(zhì)量的提升提供保障。

      此外，為推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，加快形成居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)圈，提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，在徐州市服務(wù)的各個(gè)區(qū)縣內(nèi)全面實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效工程，著力圍繞“三增”目標(biāo)加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)工作。通過(guò)“增加服務(wù)內(nèi)容”“增加服務(wù)能力”“增加服務(wù)質(zhì)量”，開(kāi)發(fā)特色服務(wù)，聯(lián)系線上線下資源，形成互聯(lián)互通、動(dòng)態(tài)更新的智慧養(yǎng)老場(chǎng)景，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從“有”到“優(yōu)”，為老年人及家屬提供更高效便捷的養(yǎng)老服務(wù)