央視報道乳山市積極探索新型智慧養(yǎng)老模式之農(nóng)村互助養(yǎng)老

近日，中央電視臺綜合頻道《晚間新聞》報道了山東省乳山市探索的新型養(yǎng)老模式之農(nóng)村互助養(yǎng)老。

關(guān)于農(nóng)村老年人口數(shù)量多、養(yǎng)老需求大，但缺乏相應(yīng)的養(yǎng)老配套服務(wù)實(shí)施，乳山市針對此情況，巧妙運(yùn)用農(nóng)村信用體系建設(shè)，建立了“暖心食堂”等多個互助養(yǎng)老服務(wù)場景，全面探索出一套完整的農(nóng)村互助養(yǎng)老新模式。

“暖心食堂”、互助養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基地都是村級信用體系建設(shè)催生的養(yǎng)老服務(wù)場景。除此之外，信用超市、暖心理發(fā)店、暖心洗衣坊等信用養(yǎng)老服務(wù)場景也在全村次第推開。應(yīng)用場景的不斷豐富，讓村民獲取信用積分的渠道不斷拓寬。村民參加義務(wù)勞動、在“精致農(nóng)家”“孝老愛親”“熱心公益”等方面獲得榮譽(yù)等，都可以賺取積分獎勵，老人子女獲得的積分也可以轉(zhuǎn)贈給老人使用。為樹立正確導(dǎo)向，院后村經(jīng)過研究決定將烈士遺屬、建國前老黨員、光榮在黨50年、經(jīng)評議特困老人等為黨、國家和集體做出貢獻(xiàn)的群體納入養(yǎng)老范圍，經(jīng)過全體村民評議通過后可免費(fèi)到“暖心食堂”就餐，由村黨支部擔(dān)負(fù)起孝老義務(wù)，無子女老人納入五保戶管理，入住敬老院，集中養(yǎng)老。像院后村這樣的“信用+暖心食堂”，今年我市建成并投用了75個，為1600多名老年人解決了“一餐熱飯”問題。明年，我市的“信用+暖心食堂“的總量將達(dá)到100處以上。

農(nóng)村互助鄰里積分養(yǎng)老

農(nóng)村鄰里互助積分養(yǎng)老是一種針對農(nóng)村老年人居家互助養(yǎng)老的新模式，這種模式以“鄰里互助+層級隊伍+智慧終端+積分激勵”為運(yùn)行機(jī)制，結(jié)合愛普雷德智慧養(yǎng)老自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)信息平臺，形成四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的服務(wù)調(diào)度監(jiān)督，達(dá)成“有呼必應(yīng)”。

要達(dá)到“有呼必應(yīng)”的服務(wù)效果，愛普雷德智慧養(yǎng)老創(chuàng)新11411模式。

1個智能服務(wù)終端

呼小愛，通過智能硬件終端可以實(shí)現(xiàn)老人一鍵呼叫志愿者，同時志愿者也需通過終端采集服務(wù)影像、選擇服務(wù)項目，留存服務(wù)痕跡。

1套積分助養(yǎng)平臺

利用系統(tǒng)平臺可以設(shè)置積分規(guī)則，對服務(wù)雙方信息進(jìn)行記錄，對服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督管理。

4級調(diào)度服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

我們的服務(wù)對象是老人，四級調(diào)度網(wǎng)絡(luò)為志愿者—村級服務(wù)站—鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道辦社會服務(wù)中心—縣/區(qū)運(yùn)營調(diào)度中心，將此四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的電話號碼與老人使用的終端設(shè)備進(jìn)行綁定，老人進(jìn)行一鍵呼叫時，先由志愿者作出響應(yīng)，若志愿者未接聽電話，則由上一級，也就是村級服務(wù)站負(fù)責(zé)人作出響應(yīng)，村級服務(wù)站負(fù)責(zé)人未接聽電話，則由鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道級負(fù)責(zé)人作出響應(yīng)，以此類推。四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可有效保證接聽率，使老人的呼叫無“漏網(wǎng)之魚”。

1個運(yùn)營指導(dǎo)中心

以區(qū)縣為單位建設(shè)運(yùn)營指導(dǎo)中心，配備坐席人員，具有運(yùn)營調(diào)度、服務(wù)監(jiān)管、宣傳推廣、培訓(xùn)指導(dǎo)等功能。

1套有效激勵機(jī)制

采用物質(zhì)獎勵和精神鼓勵雙重激勵方式，大大提高志愿者服務(wù)積極性。

目前該模式已在多地展開運(yùn)營，已有6000余位老人接受服務(wù)，志愿者4700余人，服務(wù)對象日均接受上門服務(wù)次數(shù)1-2次。志愿者為老人提供的服務(wù)內(nèi)容圍繞日常生活展開，主要有助餐、助浴、洗衣、打掃衛(wèi)生、晾曬被褥等，亦有老人突發(fā)緊急情況尋求志愿者幫助。通過鄰里互助養(yǎng)老模式的運(yùn)行，老人們的生活得到了極大的改善，許多老人與志愿者建立了深厚的情誼。

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